Support

お問い合わせ時に含めてほしい情報

• 利用中のアプリ名：時鏡 / Toki Kagami。
• 利用している端末、iOS バージョン、アプリバージョン。
• 問題が起きたおおよその日時。
• 期待していた動作と、実際に起きたことの短い説明。
• 関連する鑑定ファイル名、相談内容、購入商品名、注文日時など。

メールでは、クレジットカード番号、パスワード、本人確認書類、過度に機微な個人情報を 送らないでください。

購入とサブスクリプション

iOS のアプリ内課金は Apple により処理されます。購入や返金についてお問い合わせの際は、 購入日、商品名、Apple アカウントのメールアドレスが時鏡の利用メールと異なる場合は その旨を記載してください。返金は Apple の手続きが必要になる場合があります。

データとアカウントの依頼

アカウント削除、個人情報削除、出生情報の訂正、保存された鑑定ファイルに関する お問い合わせを受け付けています。安全のため、対応前にアカウント確認に必要な情報を お尋ねする場合があります。

重要な制限

時鏡は医療、法律、金融、投資、緊急時の支援を提供できません。危険、体調不良、 法的・金銭的な重大問題がある場合は、地域の緊急窓口または資格を持つ専門家に 相談してください。

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